Quy Định Sử Dụng Nền Tảng zv66

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zv66, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên theo quy định pháp luật và chính sách bảo vệ người dùng của zv66.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan pháp luật nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên zv66 đang trong thời gian công tác.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc, cưỡng bức bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

zv66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa.

Khi tạo tài khoản tại zv66, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ — bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản. Mọi tài khoản trùng lặp do cùng một người sở hữu đều bị coi là vi phạm và có thể bị xóa toàn bộ cùng số dư bên trong.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện thông tin tài khoản bị thay đổi trái phép hoặc có dấu hiệu truy cập bất thường.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong hồ sơ tài khoản.

zv66 hỗ trợ nạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank. Các quy định giao dịch như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
• Mọi giao dịch nạp rút phải thực hiện qua phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản zv66. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba.
• zv66 xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong tối đa 10 phút đối với ví điện tử và 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• zv66 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường trước khi phê duyệt lệnh rút.
• Tất cả số dư trong tài khoản được quy về đơn vị Việt Nam Đồng (VND). zv66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí quy đổi ngoại tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng người dùng.

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền cược và ưu đãi đặc biệt tại zv66 đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành. Các quy định chung bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Tiền thưởng chào mừng áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới — không áp dụng cho tài khoản đã tồn tại hoặc tài khoản trùng lặp.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng bonus: tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, thông đồng giữa các tài khoản để tích lũy tiền thưởng bất hợp lệ.
• zv66 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Giá trị tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 tùy theo chương trình đang áp dụng. Xem chi tiết tại trang khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không được bồi hoàn.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng zv66 — bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, bắn cá và các trò chơi truyền thống — đều tuân theo các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — mọi kết quả là ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, zv66 có quyền hủy bỏ ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng về tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ cược và kết quả cá cược thể thao được xác nhận theo thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. zv66 không chịu trách nhiệm về quyết định của ban tổ chức.
• Đối với các giải đấu V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh và các giải quốc tế: kết quả được tính dựa trên điểm số chính thức vào thời điểm kết thúc 90 phút thi đấu chính thức, trừ khi có quy định khác tại từng loại kèo.

zv66 nghiêm cấm các hành vi sau và có thể áp dụng biện pháp xử lý ngay lập tức, bao gồm tạm khóa hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zv66 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công hệ thống, can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật hoặc cố ý khai thác lỗ hổng phần mềm.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, zv66 có quyền thu hồi toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm mà không có nghĩa vụ bồi hoàn.

zv66 có quyền:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ vì lý do bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc các trường hợp bất khả kháng mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và danh mục sản phẩm bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Từ chối hoặc đảo ngược giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

zv66 cam kết:

• Xử lý khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật.
• Duy trì hệ thống chơi có trách nhiệm và cung cấp công cụ tự giới hạn cho người chơi có nhu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zv66 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng — cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính thực sự.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba — bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông — ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Sau khi đóng tài khoản:

• Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất kiểm tra.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị hủy và không được hoàn trả.
• Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính trong thời hạn tối thiểu 5 năm.

zv66 cũng có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng theo Điều 6 của tài liệu này.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và zv66 sẽ được xử lý theo trình tự:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. zv66 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận qua hỗ trợ trực tiếp, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết khiếu nại nội bộ cấp cao hơn.
• Bước 3: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, các bên đồng ý tìm đến hình thức hòa giải độc lập theo quy định pháp luật.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và điều chỉnh theo nguyên tắc của pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức có giá trị pháp lý là tiếng Việt.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng zv66 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này — hoạt động 24/7, không nghỉ lễ, không nghỉ Tết.

• Live chat: Truy cập trực tiếp trên website zv66.ws — phản hồi trong dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Múi giờ: Indochina Time (ICT, UTC+7) — tất cả thời gian phản hồi được tính theo múi giờ này.